运输攻略和赔付

一,海运禁运物品说明


1.食品(动物类)禁运,包括一切含肉蛋禽鱼以及肉蛋白等成分食品。
2.任何中西药类禁运!医疗器械相关物品禁运。
3.化学物品,包括老鼠药、粘鼠板、敌敌畏、等各种化学药剂禁运。
4.大容量液体,烟、酒禁运。
5.奢侈品及高仿奢侈品,一律禁运
6.植物种子、易燃易爆品等禁运
7.实木,原木等禁运。如需实木条加固包装,请务必告知商家更换为复合板!

二,物品丢失破损怎么办?


● 本公司网站显示已经入库的物品,自入库到交付,期间丢失,依照客户提供合法有效截图证明,我们按原价赔偿。赔偿上限300人民币。
高价物品建议买保险,保费为商品价值10%,丢失照原价赔偿
● 物流显示签收但未在本公司网站显示入库的物品,仓库会协助客户与快递物流沟通,不承担赔偿责任。
● 签收时外包装有破损或仓库认为不合理不安全情况,客服会联系会员建议退回包裹或有偿替换包装。
外包装无损坏的,仓库不承担物品损坏责任。易碎物品(花盆,鱼缸,瓷器等)请提醒卖家严实包装。

三,私人包裹寄送


仓库接受由非电商平台寄发的包裹。
  1.非同类物品不要混包,如电器和书籍。一方面物品运费价格不同,混包物品一律按较高价格计费对您无益,另一方面海关对物品包装也有要求不得非同类混装。
  2.请提醒家人务必不要误放禁运物品,如种子,药品等,详见违禁物品说明。
对于收到包裹,仓库全部扫描并会随机开箱抽查,一经发现夹带禁运物品,收取相应查验费用并全部物品退回原址(运费到付,查验费由托运人承担)。

四,收费常见问题:



计费按体积重量和实际重量取较大值计费

体积重量计算公式:包裹外包装尺寸长*宽*高(cm)/6000

举例:某包裹外包装50*60*30cm,实际重量10kg,体积重量50*60*30/6000=15kg,计费按照15kg来算。

所有包裹均单独计费,重量无论大小不进位

举例:单件包裹实际重量3.6kg,体积重量5.8kg,计费:5.8kg*3.85刀/kg=22.33刀。

同一批海运包裹总重量1kg起计

体积超过1立方以上的物品私信群主沟通

五,物品清单格式


包裹到齐后发送物品清单至邮箱wukong878@hotmail.com
邮件标题注明vip号及截单船期
清单格式:
●网购后台截图(带图片+品名+数量+价值)
或如下格式:
●申通2746252517388 
   儿童纯棉打底裤x2条
   19$

❓❓最近大家常问的几个问题回答如下(具体细节请咨询客服):



1,药品保健品不能寄,肉蛋奶制品不能寄!食品可以,拿不准的可以先问客服。

2,易碎物品慎寄!需要自己负责包装,我们不负责破损!!!到货了即便是破损了不能用了,运费也要支付,万望大家理解,我们也要付钱给船公司!

3,我们网站仓库签收入库的才算是我们收到货了!如果您快递显示签收三四天了还不能在本公司网站查到状态,可咨询客服确保收货!淘宝网上显示签收不能做收货凭证!

4,如果我们确认收货之后发生货物遗失,我们按照邮件里申报的货物价值陪付,但最多每票货物赔付三百人民币。所以,贵重货物慎重寄!!!当然,可以选择另外为您的货物投丢失货物保险